Política de envío

¿Cuándo se muestran los precios de envío?

Al realizar una compra en PetraDecora, los gastos de envío se muestran tras añadirse los productos al carrito, antes de finalizar la compra. 

Cálculo del precio del envío 

 

Los gastos de envío incluyen transporte hasta pie de calle, así como las recogidas (ya sea por devolución o reparación) también se harán a pie de calle. La entrega dentro del domicilio supone un cargo adicional, que deberá contratarse antes de la compra, puede consultarnos mediante mail a petradecora@gmail.com. El montaje tampoco se encuentra incluido. 

 

DEVOLUCIONES

En Petradecora queremos que nuestros productos te encanten tanto como a nosotras, si no es así ¡Te lo ponemos fácil!

El plazo de devolución de los productos es de 14 días desde la recepción.

 

¿Cómo realizo mi devolución?

1- Accede a tu cuenta en el siguiente enlace. Se te enviará un código de 6 dígitos para entrar  https://shopify.com/59422769338/account 

2- Una vez dentro de tu cuenta, selecciona el pedido que deseas devolver. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los que quieres devolver.

3- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda si lo deseas.

4- Haz click en solicitar devolución. Recibirás un correo de confirmación de la solicitud de la devolución.

5- Si se aprueba tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución.

6- Los artículos llegan a nuestro almacén (máximo 7 días naturales, contando desde la aceptación de la devolución).

7 - Realizaremos el reembolso en el mismo método de pago. 

 

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

Para tramitar una incidencia de este tipo, debes seguir los siguientes pasos:

1 Debes notificarnos por escrito en máximo 48 HORAS a info@petradecora.com el motivo de la incidencia, los datos para localizar tu compra y la fecha en la que lo realizaste.

2 Adjunta imágenes del artículo dañado y del embalaje en el que venía.

3 Te enviaremos un correo electrónico en respuesta a la incidencia en un máximo 3 días hábiles

4 La devolución debe llegar a nuestras instalaciones dentro de 7 días naturales, contando desde la aceptación de la devolución.