DEVOLUCIONES
En Petradecora queremos que nuestros productos te encanten tanto como a nosotras, si no es así ¡Te lo ponemos fácil!
El plazo de devolución de los productos es de 14 días, contando desde la entrega del último artículo.
¿Cómo realizo mi devolución?
1- Accede a tu cuenta en el siguiente enlace. Se te enviará un código de 6 dígitos para entrar https://shopify.com/59422769338/account
2- Una vez dentro de tu cuenta, selecciona el pedido que deseas devolver. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los que quieres devolver.
3- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda si lo deseas.
4- Haz click en solicitar devolución. Recibirás un correo de confirmación de la solicitud de la devolución. El plazo para devolver el producto es de 14 días desde la notificación del desistimiento.
5- Si se aprueba tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución.
6- Los artículos llegan a nuestro almacén (máximo 7 días naturales, contando desde la aceptación de la devolución).
7 - Realizaremos el reembolso en el mismo método de pago.
Condiciones:
El plazo de devolución de los productos es de 14 días, contando desde la entrega del último artículo.
¿Cómo realizo mi devolución?
Para devolver tu pedido, es imprescindible que esté dentro de su embalaje original, con sus protecciones internas. De lo contrario, no se podrá realizar la devolución.
Para devoluciones de productos ya entregados y dentro de los términos de devolución (14 días), se devuelve el importe total de los productos y los gastos de envío.
Gastos de devolución:
En el cumplimiento de la ley UE 2023/2673 Petra Decora asumirá los gastos de envío de devolución.
REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado que todo está correcto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días y se efectuará con el mismo método de pago con el que se realizó la compra. El plazo puede variar según el método de pago utilizado o la entidad bancaria.
